خدمة العملاء باحتراف
يدرّسها سامر العلي
استقبال الشكوى، والرد المكتوب، وتحويل العميل الغاضب إلى عميل وفيّ.
دورة مسجّلةدروس مسجّلة تتعلّمها في الوقت الذي يناسبك، وتعود إليها متى شئت.
- 2محاور
- 4دروس
- 40 دقيقةالمدة
استقبال الشكوى، والرد المكتوب، وتحويل العميل الغاضب إلى عميل وفيّ.
ماذا ستتعلّم في هذه الدورة:
✓ الدقيقة الأولى
✓ الإصغاء للشكوى
✓ الرد المكتوب
✓ بعد الحل
ماذا في الداخل
4 درسًا · 40 دقيقة
- الدقيقة الأولىمعاينة مجانية10′التحية، والاسم، والسؤال المفتوح: كيف تبدأ المحادثة بداية صحيحة.
- الإصغاء للشكوى10′
- الرد المكتوب10′
- بعد الحل10′
ماذا قال الطلاب
لم يقيّمها أحد بعد.
عن المدرس
سامر العلي
التسويق والإعلام
صحفي ومسوّق رقمي، عمل محرراً في صحف عربية ثم مديراً للمحتوى في وكالات تسويق.
سجّل في هذه الدورة
اترك بياناتك وسنتواصل معك لتأكيد تسجيلك.
دورة مسجّلةدروس مسجّلة تتعلّمها في الوقت الذي يناسبك، وتعود إليها متى شئت.
UniSoftCo